Garantimos vitaliciamente que todas as nossas peças são em PRATA 925, portanto, elas aguentam solda, limpeza, e demais ajustes;
A troca poderá ser realizada quando a peça apresentar defeito de fabricação. O produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições; A mercadoria deverá ser enviada à Lua Prata Joias, onde será analisada pela equipe técnica responsável e, em até 30 (trinta) dias após o recebimento será apresentado um diagnóstico. Caso o mesmo modelo não esteja disponível para envio, será sugerido outro de mesmo valor.
Para solicitar a análise de troca envie uma mensagem para nosso whatsapp; (75)99231-0210.
A Lua Prata Joias se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados são decorrentes de utilização inadequada; Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor, não sendo possível, desta forma, a utilização da opção legal de desistência. Pérolas e pedras naturais, bem como materiais alternativos (couros, tecidos, escamas, etc) necessitam de cuidados especiais como: armazenamento em local apropriado e embalagem individual; Não expor os produtos de prata à produtos químicos, calor e umidade.
Quebra de correntes
Oxidação do metal
Peças incompletas
Arranhões
Manchas
Perda de pedras
Amassados
Pedras opacas
Danos por mau uso
Desgaste do uso constante
Perda de Resina
Dúvidas, sugestões ou reclamações, favor entrar em contato conosco!
